Envíos y devoluciones - Organicpeople

Si el producto que recibes ya no es de tu interés puedes devolverlo en un plazo de 15 días a partir de la recepción siempre y cuando el producto este en buen estado, con su embalaje original y sin abrir. Sí no se cumple estos requisitos, por desgracia no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para empezar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Av. Diagonal, 472, 08006 Barcelona, España.

Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir a nuestra empresa el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si está aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso: contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@organicpeople.eu

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que el producto este defectuosos o dañados desde fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@organicpeople.eu y envía el artículo a: Av. Diagonal, 472, 08006 Barcelona.

Para este tipo de Intercambios una vez inspeccionado que el producto esta defectuoso o dañado desde fábrica, procederemos a su devolución con los pasos antes mencionados.

Si tienes algún problema con el contenido de tu pedido, por favor contacta directamente con nuestro teléfono de Atención al Cliente al 933 284 480 de lunes a viernes de 10h a 15h o por correo electrónico en info@organicpeople.eu

Como norma general, los envíos se realizarán por agencia 24/48h. Todos los pedidos tramitados en día laboral antes de las 12:00 serán enviados ese mismo día. Desde Organic People no aseguramos los plazos de entregas, ya que siempre son apróximados, a pesar de trabajar con envíos 24-48h los plazos siempre serán aproximados y podrán llegar a dilatarse a 72h en un 5% de los casos.

No se realizan devolución de gastos de envíos por los retrasos causados debido a que no garantizamos dichos plazos de entrega.

Todos los envíos tienen los gastos de envíos gratuitos a partir de 50€.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.  La mensajería está obligada en todo momento a dejar los paquetes en el domicilio de destino, sea la planta que sea y se disponga o no de ascensor.

En caso de existir devoluciones ajenas a problemas de garantías o defectos de fábrica, se tendrá que consultar el coste de envío de vuelta a origen ya que variará según el pedido realizado.

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